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Livraisons et retours
Article 1 : Livraison
La livraison des colis se fait à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la passation de la commande, qui ne peut être que dans la zone georgraphique convenue,
la livraison se fait à destination de toute la france metropolitaine, ainsi qu’à l’international.
Nos colis sont envoyés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après passation de la commande, en France métropolitaine et 10 jours ouvrables pour l’international.
Tous nos colis sont remis sans signature à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la passation de la commande,
Touts nos colis sont envoyés en parfaite état.
la facture du client est envoyé par mail, après passation de la commande, a l’adresse mail indiqué par celui ci lors de la passation de la commande. Une facture papier sera également envoyé au client.
Les droits de douane
Il existe une franchise pour les envois dont la valeur n'excède pas 150 euros. Au-delà de cette valeur, le taux de droits de douane dépend de la nature de la marchandise et de son origine.
Article 2 : Rétractation :
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur, sans avoir à justifier de motifs, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait etat dans les délais de 14 jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation du client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine (emballages, accessoires, ….) permettant leur recommercialisation à état neuf . les articles abimés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Pour contacter le vendeur : Contact@samsoukka.com.
En cas d’exercice de droit de rétractation dans le délai, seuls le prix du ou des articles achetés est remboursés.
les frais de retour sont a la charge du client.
Ce délai passé (14 jours ) aucun colis ne sera accepté. Si le colis est réceptionné après la date limite, celui ci sera refusé et renvoyé au client à l’adresse indiqué sur le Bordereau.
Le délai de remboursement est d'environ 15 jours. Si le délai de 15 jours est passé et que vous n'avez reçu aucun remboursement, vous pouvez alors nous contacter par mail.
Le remboursement via PayPal peut être en attente pendant une dizaine de jour, si c'est le cas, il n'y a rien d'anormal, passé ce délai votre argent sera disponible sur votre compte.
Les articles soldés et en promos ne sont ni échangés, ni remboursés.
Les articles de la catégorie “SPECIAL PRICE”, ne sont ni échangés, ni remboursés.
Aucun remboursement ne sera accepté en période de congé annuel.